FAQ

Italian Charms sind einzelne, austauschbare Schmuckglieder, aus denen ein Armband individuell zusammengestellt wird.

Jeder Charm ersetzt ein Glied im Armband und kann jederzeit gewechselt oder ergänzt werden.

So entsteht nach und nach ein persönliches Schmuckstück, das deine Erinnerungen und Momente widerspiegelt.

Du kannst entweder ein leeres Armband wählen und es anschließend mit Charms erweitern

oder direkt deine Lieblings-Charms auswählen und dein Armband komplett selbst zusammenstellen.

Unsere Schmuckstücke bestehen aus hochwertigen, hautfreundlichen Materialien:

• Edelstahl (rostfrei & langlebig)
• Nickelfrei & hautverträglich
  

Das Werkzeug ist optional.

Es erleichtert das Einsetzen der Charms, ist aber nicht zwingend notwendig — die Charms lassen sich auch ohne Hilfsmittel befestigen.

Nein — bei normaler Nutzung nicht.

Unsere Schmuckstücke sind wasserresistent und für den Alltag geeignet.

Für maximale Haltbarkeit empfehlen wir dennoch:

• Kontakt mit Parfüm oder Chemikalien vermeiden
  
• Beim Sport oder Duschen optional ablegen

Unsere Charms besitzen eine Standardgröße und sind mit den meisten gängigen Italian-Charm-Armbändern kompatibel.

Der Schmuck ist wasserresistent.

Für eine langfristig makellose Vergoldung empfehlen wir jedoch, längeren Wasserkontakt zu vermeiden.

Wir bieten sichere und verschlüsselte Zahlungsmethoden an:

• Kreditkarte/Debitkarte
• PayPal Express Checkout
• Klarna
• Apple Pay & Google Pay
  

Alle Zahlungen werden über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt.

Ja — direkt nach deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen wichtigen Details zu deiner Bestellung.

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Aufgrund der hohen Nachfrage und unserer sorgfältigen Qualitätskontrollen beträgt die Bearbeitungszeit aktuell 1–2 Werktage.

Jedes Produkt wird vor dem Versand einzeln geprüft, um unseren hohen Qualitätsansprüchen gerecht zu werden.
Die Lieferung der Ware erfolgt innerhalb von 4–9 Werktagen nach Versand.

Bei vereinbarter Vorauszahlung beginnt die Lieferfrist nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung.

Beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Hast Du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, wird die Ware in einer gemeinsamen Sendung versandt, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, den Sie bestellt haben.

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Melde dich bei uns! Wir überprüfen den Fall und kümmern uns schnellstmöglich um einen Austausch des defekten Produkts.

Du möchtest einen Artikel zurückgeben? Kein Problem!

Bei Charmiys erhältst du eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie.

Sende uns dafür einfach eine E-Mail an support@charmiys.com mit deiner Bestellnummer und dem Artikel, den du retournieren möchtest.

Unser Support teilt dir anschließend die Rücksendeadresse und die nächsten Schritte mit.

Falls du uns den Grund der Rückgabe mitteilen möchtest, freuen wir uns sehr über dein Feedback — so können wir unsere Produkte stetig verbessern.

Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3–7 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Kosten für die Rücksendung werden vom Käufer übernommen.

Wir empfehlen, die Retoure mit Sendungsverfolgung zu versenden, damit sowohl du als auch wir den Versand jederzeit nachvollziehen können.

Bitte achte darauf, dass sich alle Artikel in einem ungetragenen und neuwertigen Zustand befinden — nur so kann eine vollständige Rückerstattung erfolgen.

Damit wir dir den gesamten Kaufbetrag erstatten können, muss die Rücksendung sämtliche Artikel deiner Bestellung enthalten.

Dies gilt auch für kostenlose Beigaben oder Geschenke aus Aktionen.

Sollte ein Gratisartikel nicht mit zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, den regulären Verkaufspreis des Artikels vom Erstattungsbetrag abzuziehen.